Politique de Rétractation et de Retour

Article 1 : Délai de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 2 : Conditions d'acceptation des retours

Pour que votre retour soit traité dans les meilleures conditions :

• Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires et notices.
• Il ne doit pas avoir été monté ni utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (comme en magasin).
• Nous vous recommandons de le renvoyer dans son emballage d'origine, protégé par un carton d'expédition.

Si le produit retourné a perdu de sa valeur à cause de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner (produit monté, utilisé, abîmé, sali, incomplet ou emballage d'origine détérioré), nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à cette dépréciation. Votre droit de rétractation reste acquis.

Article 3 : Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont exclusivement et intégralement à la charge du client. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par envoi suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis retourné lors de son acheminement.

Article 4 : Procédure de retour

Ne renvoyez jamais un produit sans notre accord préalable, ni à l'adresse de l'expéditeur logistique figurant sur votre colis initial. Pour effectuer un retour, veuillez suivre cette procédure :

Article 5 : Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais de retour restent à votre charge, et une éventuelle dépréciation peut être déduite comme indiqué à l'article 2. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Annexe : Formulaire de rétractation obligatoire

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez nous l'envoyer par e-mail ou par courrier).