Politique de Livraison

Nos transporteurs :

Article 1 : Zones de livraison

Les produits achetés sur le site Motodistri sont livrables en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède. Les commandes ne respectant pas ces zones géographiques pourront être annulées et remboursées.

Article 2 : Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du lieu de destination et de la nature des produits :

• Livraison standard (France métropolitaine et Belgique) : Généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
• Corse et zones éloignées : Généralement de 7 jours ouvrés.
• Produits spécifiques (lourds, encombrants ou matières dangereuses comme certaines batteries) : Ces articles nécessitent un transport particulier. Le délai peut être allongé et varier entre 48h et 72h supplémentaires.
• Reste de l'Europe : Les délais et les tarifs de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis. Le délai estimé vous sera communiqué lors de la validation de votre commande, avant le paiement. Veuillez noter que la livraison n'est disponible que pour certains pays d'Europe.

En cas de force majeure (grèves des transports, intempéries, pandémies, etc.), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou indemnité.

Article 3 : Frais d'expédition

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur (sauf mention contraire lors d'offres promotionnelles). Ils sont calculés automatiquement lors de la validation du panier en fonction du poids de la commande, de la nature des produits et du pays de destination. Le montant exact est toujours indiqué avant le paiement définitif.

Article 4 : Réception du colis (IMPORTANT)

C'est à ce moment précis que s'opère le transfert de responsabilité. Lors de la livraison, il est de la responsabilité exclusive du client de vérifier l'état de l'emballage et le contenu du colis en présence du livreur.

• En cas d'avarie ou de colis endommagé : Vous devez impérativement refuser le colis ou émettre des réserves manuscrites claires, précises et détaillées sur le bordereau de livraison du transporteur.
• La simple mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
• Toute absence de réserve précise sur le bon de livraison vaudra acceptation définitive et irrévocable de la livraison. Aucune réclamation pour dommage lié au transport ne pourra être acceptée ultérieurement si cette procédure n'a pas été respectée.

En cas de litige à la réception, vous devez nous en informer par e-mail à contact@motodistri.com dans un délai maximum de 48 heures, photos à l'appui.

Article 5 : Colis non réclamés ou adresses erronées

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée, ou parce que le colis n'a pas été réclamé en point relais dans les délais impartis, la commande sera annulée. Les frais d'expédition réels (aller et retour) seront déduits de votre remboursement, et des frais de gestion pourront s'appliquer.

Article 6 : Colis perdu ou retardé

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours. Si le colis est retrouvé, il vous sera réacheminé. S'il est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons le renvoi du même produit à nos frais ou un remboursement intégral.