Herroepings- en Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 18 maart 2026Artikel 1: Herroepingstermijn
Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving, beschikt u over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen en ons het product te retourneren, zonder dat u hiervoor redenen hoeft te verantwoorden of boetes hoeft te betalen.
Artikel 2: Voorwaarden voor acceptatie van retourzendingen
Opdat uw retourzending zou worden geaccepteerd en de terugbetaling zou worden uitgevoerd, moeten de producten dwingend voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product moet strikt nieuw en compleet zijn en mag nooit gebruikt zijn.
- Het product moet in de originele verpakking in perfecte staat worden geretourneerd.
- De originele verpakking mag geen enkele beschadiging, schrijfsporen of extra etiketten bevatten (behalve de etiketten van de vervoerder die op een omverpakking zijn gekleefd).
Wettelijke uitzonderingen: Om veiligheids- en hygiënische redenen komen persoonlijke beschermingsmiddelen (zoals helmen of handschoenen) waarvan het etiket is verwijderd of die op de weg zijn gedragen, niet in aanmerking voor een herroepingsrecht.
Elk product dat onvolledig, beschadigd, bevuild door de klant wordt geretourneerd, of waarvan de originele verpakking is beschadigd, zal niet worden teruggenomen en zal op uw kosten naar u worden teruggestuurd.
Artikel 3: Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van de producten vallen uitsluitend en volledig ten laste van de klant. Wij raden u aan om de retourzending aangetekend of met tracking te versturen. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af in geval van verlies of beschadiging van het geretourneerde pakket tijdens de verzending.
Artikel 4: Retourprocedure
Retourneer nooit een product zonder onze voorafgaande goedkeuring, noch naar het adres van de logistieke afzender dat op uw initiële pakket staat vermeld. Om een retourzending uit te voeren, gelieve de volgende procedure te volgen:
- 1. Neem contact op met onze klantenservice op motodistri@gmail.com of gebruik het onderstaande herroepingsformulier.
- 2. Na goedkeuring onzerzijds verpakt u het product zorgvuldig (plaats de originele verpakking in een verzenddoos).
- 3. Verzend het pakket naar het volgende adres: Hugo Fizaine, Rue Joseph Beauduin 1D, 4257 Berloz, België.
Artikel 5: Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de conformiteit van het geretourneerde product in onze magazijnen, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het bedrag van het (de) geretourneerde artikel(en) (exclusief retourkosten) binnen een termijn van maximaal 14 dagen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt bij de bestelling.
Bijlage: Verplicht Herroepingsformulier
(Gelieve dit formulier enkel in te vullen en terug te zenden als u zich wenst te herroepen van de overeenkomst. U kunt het ons per e-mail of per post bezorgen).
Ter attentie van: Hugo Fizaine, Rue Joseph Beauduin 1D, 4257 Berloz (België)
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product herroep/herroepen (*):
- Bestelnummer: ........................................
- Naam van het (de) te retourneren product(en): ........................................
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): ........................................
- Naam van de consument(en): ........................................
- Adres van de consument(en): ........................................
Handtekening van de consument(en) (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier):
Datum: ........................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.