Leveringsbeleid

Artikel 1: Leveringszones

De producten die op de website van Motodistri worden gekocht, kunnen worden geleverd in Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal en Zweden. Bestellingen die niet aan deze geografische zones voldoen, kunnen worden geannuleerd en terugbetaald.

Artikel 2: Leveringstermijnen

Wij stellen alles in het werk om uw bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De leveringstermijnen worden louter indicatief gegeven en zijn afhankelijk van de plaats van bestemming en de aard van de producten:

• Standaardlevering (Metropolitaans Frankrijk en België): Doorgaans 2 tot 4 werkdagen.
• Corsica en afgelegen gebieden: Doorgaans 7 werkdagen.
• Specifieke producten (zwaar, omvangrijk of gevaarlijke stoffen zoals bepaalde batterijen): Deze artikelen vereisen speciaal transport. De levertermijn kan worden verlengd en variëren met 48 uur tot 72 uur extra.
• Rest van Europa: De levertermijnen en tarieven variëren afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. De geschatte termijn zal u worden meegedeeld bij de validatie van uw bestelling, vóór de betaling. Houd er rekening mee dat levering slechts beschikbaar is voor bepaalde Europese landen.

In geval van overmacht (transportstakingen, slechte weersomstandigheden, pandemieën, enz.) kunnen deze termijnen uitzonderlijk worden verlengd. Een vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot enige boete of schadevergoeding.

Artikel 3: Verzendkosten

De leveringskosten zijn ten laste van de koper (tenzij anders vermeld bij promotionele aanbiedingen). Ze worden automatisch berekend bij de validatie van het winkelmandje op basis van het gewicht van de bestelling, de aard van de producten en het land van bestemming. Het exacte bedrag wordt altijd vóór de definitieve betaling vermeld.

Artikel 4: Ontvangst van het pakket (BELANGRIJK)

Op dat precieze moment vindt de overdracht van aansprakelijkheid plaats. Bij de levering is het de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant om de staat van de verpakking en de inhoud van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger.

• In geval van schade of een beschadigd pakket: U dient dwingend het pakket te weigeren of duidelijke, nauwkeurige en gedetailleerde handgeschreven voorbehouden te noteren op de leveringsbon van de vervoerder (bijv.: "Pakket geopend, ontbreekt een artikel", "Karton geplet, onderdeel bekrast").
• De loutere vermelding "onder voorbehoud van uitpakken" heeft geen enkele juridische waarde.
• Het ontbreken van een nauwkeurig voorbehoud op de leveringsbon geldt als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de levering. Achteraf kan geen enkele klacht voor transportschade worden aanvaard indien deze procedure niet in acht is genomen.

In geval van een geschil bij ontvangst, dient u ons hiervan binnen een termijn van maximaal 48 uur per e-mail op de hoogte te stellen via motodistri@gmail.com, gestaafd met foto's.

Artikel 5: Niet-afgehaalde pakketten of foutieve adressen

De klant is verantwoordelijk voor de leveringsinformatie die tijdens de bestelling is verstrekt. Indien een pakket naar ons wordt geretourneerd wegens een onvolledig of foutief adres, of omdat het pakket niet binnen de gestelde termijnen in een afhaalpunt werd opgehaald, zal de bestelling worden geannuleerd. De werkelijke verzendkosten (heen en terug) zullen van uw terugbetaling worden afgetrokken, en er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6: Verloren of vertraagd pakket

Indien u uw pakket niet binnen de 7 dagen na de geschatte leveringsdatum heeft ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek instellen bij de vervoerder. Dit onderzoek kan tot 21 dagen duren. Indien het pakket wordt teruggevonden, zal het opnieuw naar u worden verzonden. Indien het door de vervoerder als verloren wordt verklaard, zullen wij u de herverzending van hetzelfde product op onze kosten of een volledige terugbetaling voorstellen.