Politique de Rétractation et de Retour

Article 1 : Délai de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 2 : Conditions d'acceptation des retours

Pour que votre retour soit accepté et que le remboursement soit effectué, les produits doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être strictement neuf, complet et n'avoir jamais été utilisé.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine en parfait état.
• L'emballage d'origine ne doit comporter aucune détérioration, trace d'écriture ou étiquette additionnelle (hormis celles du transporteur collées sur un suremballage).

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, sali par le client, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera pas repris et vous sera renvoyé à vos frais.

Article 3 : Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont exclusivement et intégralement à la charge du client. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par envoi suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis retourné lors de son acheminement.

Article 4 : Procédure de retour

Ne renvoyez jamais un produit sans notre accord préalable, ni à l'adresse de l'expéditeur logistique figurant sur votre colis initial. Pour effectuer un retour, veuillez suivre cette procédure :

Article 5 : Remboursement

Après réception et vérification de la conformité du produit retourné dans nos locaux, nous procéderons au remboursement du montant du ou des articles retournés (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Annexe : Formulaire de rétractation obligatoire

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez nous l'envoyer par e-mail ou par courrier).